针对书院二村北门长期存在的流动摊贩占道经营问题，冶金园（锦丰镇）坚持“为民服务”理念，通过实地调研、系统施策、长效管理“三步走”，创新打造便民疏导点，实现市容环境与民生需求的双向提升。截至目前，累计规范摊位22个，新增停车位35个，投诉量同比下降90%，群众满意度达98%。

深入调研找准症结，精准把脉民生需求。综合执法部门联合社区、物业开展实地走访，召开居民、商户、摊主三方座谈会2次，梳理出矛盾焦点为本地老年菜农依赖自产自销维持生计、占道经营导致车辆停放纠纷、环境卫生问题引发周边居民连续投诉。通过建立“问题-需求-对策”三张清单，明确“规范经营场所、保障交通秩序、维护环境卫生”三大治理目标。

疏堵并举系统治理，构建便民服务新格局。科学规划疏导点位，在书院路道板划定临时疏导区，实行“三定”管理（定时段、定区域、定责任），配套设置垃圾分类桶等。完善配套服务设施，协调社区新增非机动车位50个，联合交警部门施划机动车位12个，同步安装智能监控系统解决乱停车问题。强化柔性执法引导，开展“法规宣传进社区”活动，发放《市容管理条例》手册200余份，组织“摊贩自治联盟”实现自我管理，对屡教不改者开展“首违不罚”。

健全长效管理机制，巩固综合治理成效。建立“1+3+N”协同监管体系（1个执法中队+社区、物业、商户3方代表+N名志愿者），通过微信联络群实现问题即发即处，累计解决污水清理、摊位调整等问题5件。引入“星级摊位”评比制度，将卫生保洁、诚信经营等纳入考核，评选示范摊位，形成“管理规范-消费放心-经营稳定”的良性循环。

下一步，锦丰镇综合行政执法局将总结书院二村经验，在全镇推广“疏导+规范+引导+智慧监管”模式，强化疏导点规范管理，持续提升城市精细化管理水平。